返金保証・返品について

私共は自信を持って商品を皆様にお届けしていますが、初めてのお申し込みに不安な方、もし万が一商品にご満足いただけなかった方のために返金保証制度をご用意しております。

1.返金保証制度のご利用条件、ご案内

・初めて定期コースをお申し込みいただいたお客様に限ります。
・商品発送日より30日を経過している場合はお受付けできません。
・お1人様、同一住所、1回限りとさせて頂きます。
・2度目以降の返金のお申し込みは受付けておりません。
・商品容器をご返送頂けない場合は、返金に応じかねますのでご了承下さい。
・ご返品時の送料は、お客様負担とさせて頂きます。
・着払いでのご返送はしないで下さい。万が一、着払いにて返送された場合、着払い代金を差引いてのご返金となりますのでご了承下さい。
・決済方法が後払いの方で、お支払いがお済みでない方はこの制度をご利用頂けません。お支払いを済ませてからご連絡下さい。
・お振込でのご返金対応のみとさせて頂きます。

2.返金保証対象につきまして

返金保証の対象は以下となります。ご確認ください。

1.定期コース初回お届け分が返金保証の対象となります。(2回目以降の商品は返金対象外となります。)
2.ご返金の際の振込手数料を差し引いた金額が返金対象額となります。
3.商品を返送の際の送料に関しましては、お客様負担でお願いしております。

上記の点につきまして、ご理解いただいたお客様に限り返金をさせていただいております。 何卒ご理解のほどよろしくお願いします。

3.30日間返金保証制度ご利用の流れ

返金保証をご利用いただく場合、以下の手順にてお手続きをお願いします。

1.ご返品の際は、必ず事前にお電話にてご連絡ください。
ご連絡先:0120-708-705
※事前にご連絡なく、返送された商品関しましては、ご返金サービスは、一切お受け付けできません。

2.ご連絡後、下記2点を弊社までお送りください。
使用中の商品(使用済みでも可能)、お買い上げ明細書、2点を同封の上、弊社宛にご返送ください。(送料はお客様にてご負担ください)
※お買い上げ明細書に「お振込先ご名義カナ(会員登録のお名前に限ります)」、「お振込先金融機関名」「支店名カナ」「口座種別(普通もしくは当座など)」「口座番号」をご記入のうえ、ご返送ください。

【返金保証受付】ご返品先
〒944-0043
新潟県妙高市朝日町1-10-3 さん来夢あらい2F
株式会社a-Lamp  返金受付窓口宛

3.ご返品商品の到着を確認次第、お振込にてご返金分をご入金させて頂きます。
※ご返金までには、一ヶ月程度のお時間を頂いております。ご了承ください。
※1回限りの通常コースのお申し込みについては返金保証の対象外となります。